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灞桥:问题导向想办法 改进提升促满意

2017-09-05 18:14  兵马俑在线  字号:T|T

9月4日,灞桥区国税局召开了“优化纳税服务 提升纳税人满意度”专项工作推进会,党组成员、副局长王晓宇主持会议,班子成员、各单位负责人参会。现场作汇报、找短板、析原因、想办法,为做好提升纳税人满意度工作再谋思路、再下苦功。

会上,监察室主任通报了2017年第6次纳税人满意度调查总体情况、二级指标和三级指标得分情况、纳税人的意见和建议,相关分局、科所负责人结合本部门实际,从存在的问题及原因、下一步改进措施等方面作交流发言。

党组成员、副局长王晓宇提出,工作要做在平常,要把纳税人放在心上,认真核对、及时变更相关人员信息,提升服务质效,各项工作做实做细,以真诚优质贴心的服务感染纳税人。党组成员、总经济师李灵指出,要将问题前置,解放思想,更新观念,少找客观原因,多想改进措施,用通俗易懂的方式开展税收政策宣传,提升服务质效。

党组书记、局长杨小英强调:一要全方位改进,要针对纳税人提出的工作人员业务水平需提高、应有表单样表、政策宣传不及时等意见和建议,逐一整改落实,想方设法从根本上做好纳税服务工作,拉近征纳双方的关系,争取纳税人对税收工作的理解和支持。二要“一对一”服务,区分纳税人的不同情况,提供能够满足纳税人需求、有针对性的个性化服务。三要常态化实施,一以贯之做好纳税服务工作,积极开展纳税培训、座谈会等活动,加强与纳税人的联络沟通,动态掌握纳税人的意见和建议,提高办税效率,切实提升税法遵从度。

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