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灞桥区卫计局以热情周到服务让新农合参合群众更暖心

2017-11-14 18:14  兵马俑在线  字号:T|T

2017年11月14日上午,十里铺街道米家崖村田辉及家人到灞桥区便民服务大厅,为区合疗办、中国人寿西安分公司服务窗口工作人员送来了锦旗和感谢信,对他在办理大病保险报销时工作人员热情、耐心服务表示感谢。2016年以来,田辉的父亲和母亲先后患大病住院,花光了家里的积蓄,还借了很多外债。让他庆幸的是经过住院治疗,父亲的病情好转,保住了命。田辉及家人一直都参加着灞桥区新农合,父母几次住院都享受到了新农合报销,对于新农合报销后还可以享受大病保险报销,他及家人先后电话咨询了大病保险政策后,田辉带着父亲四五次住院资料到便民大厅新农合"一站式"服务窗口办理大病保险报销,由于报销资料不齐全,经过工作人员赵彤一一核对和认真细心的服务,最终田辉为父亲办理了大病保险报销,报销了近两万元。

参合群众田辉送来的感谢信和锦旗,是对我们便民服务大厅卫计局窗口工作人员在落实"店小二"精神和优质服务的认可和鼓励。今后我们将继续以提升服务质量、提高办事效率、优化服务流程为服务目标,让群众办事更加暖心。

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