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长安区雅居乐铂琅峯小区服务群众无小事 一枝一叶总关情

2021-06-07 06:00  来源:长安区184  字号:T|T  兵马俑在线

(特约记者:李勇军 胡媛媛)小区是个温馨的港湾,小区更是老百姓幸福的家园。郭杜街道雅居乐铂琅峯小区在“末梢治理、为民服务”中,坚持运用美好环境与幸福生活共同缔造理念,用心用情化解居民之间的小事、难事、烦心事,把好事、实事办在小区居民的心坎上,不但让人居环境发生了“大变脸”,而且使小区焕发出新的城市活力。

雅居乐铂琅峯小区位于郭杜街道樱花一路,隶属居安路第二社区,共24栋楼3508户,常住人口约1.1万人。小区建于2014年,整体环境优美规范。

人常说,清官难断家务事。小区的事比起家务事有过之无不及,大到环境治理,小到邻里纠纷,都需要物业去协调、去解决。雅居乐铂琅峯小区有一位70多岁的老人,购买了样板间,后因房内地砖修缮与物业发生矛盾。由于老人物业多次与其沟通未果,更让小区业主头疼的是老人不但不听劝,还把修自行车的物件堆放到楼道中,对此业主们意见很大。小区服务长武青上任后,从解决居民身边的小事入手,多次上门给老人做工作、摆事实、讲道理,同时协调物业为老人解决了房子修缮问题,化解了老人与物业之间的矛盾,也打开了解决小区其他问题的窗口。

小区的楼道是公共空间,15号楼有一位老人,因事情与物业发生隔阂,每天都把捡回来的垃圾堆放在楼道,为此,周围住户意见很大,物业多次调解未果。武青了解情况后,同物业一起找老人聊天,解决问题,并为老人送去米面油等慰问品,使老人打开了心结,缓解了双方的对立情绪,老人也主动清理了楼道里的废弃物品。小区内又增添了一份和谐。

与居民个人的小事相比,跳广场舞这事儿也不大,却让居民李美林同样很烦恼,接连换了几个地方,都有人提意见。无奈之下,她找到了物业,希望给她们跳舞提供一个活动的场所。物业了解情况后,与社区多方协调,想方设法从物业办公用房中腾出闲置区域,供志愿服务队使用。李美林高兴地逢人便夸物业和社区,真是“民有所呼 我有所行”。

以服务小区居民为己任,以改善小区环境为重点,以共同締造为目标。自长安区开展“末梢治理,为民服务”以来,雅居乐铂琅峯小区不断丰富“末梢治理,为民服务”内涵,畅通“呼”的渠道,完善“行”的路径,深入开展“我为群众办小事”活动,集中整治小区居民反映强烈的私搭乱建、乱堆乱放、私拉电线、私圈菜园等烦心事,共拆除私搭乱建3处,清运垃圾31车,清理楼道杂物108处,使小区面貌焕然一新。

急群众之所急,想群众之所想,解群众之所忧,才能赢得群众的支持和信赖。2020年春节,突如其来的新冠疫情袭来,在小区门岗执勤时,看到业主们排着队出门买菜很不方便,做为小区服务长,武青看在眼里,记在心上,这么多人进出,肯定不利于疫情的防控,可是不让群众出门买菜,群众吃什么?想到这里,他和物业商量联系区供销联社,把蔬菜直销车开进小区,解决了小区居民的燃眉之急。居民们也从这些便民小事中看到了党建引领的巨大作用,积极主动地投身到小区的治理之中,用李大妈的话说:“政府给咱创造这么好的生活环境,乱搭乱建拆除了、垃圾清运了、小区变靓了。家园越来越温馨,咱还有啥理由不配合工作”。

在服务长和小区物业的不懈努力下,雅居乐铂琅峯小区先后开展垃圾分类宣传、文明城市创建宣传、平安建设宣传、消夏电影进小区等活动30余次,组织业主代表参观长安发展变化,极大地增强了小区群众对末梢治理工作的认识和支持。为了全面推行管家式服务,小区还在每栋楼设立了专门的物业管家,为业主服务,对业主反映的问题第一时间做出答复,并在物业中心配备了便民医药箱、便民工具箱、便民爬梯、便民婴儿椅等设施,为广大业主提供便利优质的服务。

这些看似鸡毛蒜皮的小事琐碎事,事情虽小,但是用心为民。随着一件件便民服务事情的落实,架起了服务长物业与小区居民之间的一座座连心桥,雅居乐铂琅峯小区在社区党建引领下、关爱弱势群体、方便居民群众等方面取得了明显成效,获得了辖区居民的普遍好评。

如今,雅居乐铂琅峯小区的配套完善,干净整洁,安全有序,管理规范,环境优美,和谐宜居……一句句称赞,一张张笑脸,正是小区居民获得感、幸福感、安全感、归属感的最好诠释。(信息来源:今朝长安)

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