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甘肃畅通投诉渠道 上半年12315接消费者电话近9万件

2017-08-11 10:19  中国新闻网  字号:T|T

甘肃畅通投诉渠道上半年12315接消费者电话近9万件

8月10日,甘肃省工商局召开半年工作会议现场。会议披露,上半年甘肃共接听消费者电话89734件,为消费者挽回经济损失2341.2万元。 史静静 摄

中新网兰州8月11日电 (史静静)甘肃省工商局10日下午召开半年工作会披露,甘肃畅通“12315”电话热线、互联网、微信、短信、QQ、微博等全方位诉求渠道,上半年共接听消费者电话89734件,为消费者挽回经济损失2341.2万元。

甘肃省工商局巡视员陈其寿说,为适应网络维权和新型业态消费的新形势,12315“绿色通道”还向京东、苏宁等电商平台、甘肃著名旅游景区和新闻媒体“延伸”,建立12315网络消费维权跨区域协作机制。

随着西部旅游的逐渐火热,前往甘南藏区、张掖七彩丹霞等景区的旅客人数逐年上升,旅游景区也成为投诉“高发区”。为了多渠道投诉更畅通,今年6月,甘肃省首家景区12315“绿色通道”在七彩丹霞景区开通,如果有消费纠纷在第一时间就地解决,大大降低消费者维权成本。

甘南藏区力推消费者“放心游”,针对旅游消费中存在的问题,甘南成立以工商为主的“联合执法队”。甘南藏族自治州工商局局长王国庆说,当游客在甘南旅游消费发生消费纠纷时,可以直接向当地任何一个工商行政管理机关投诉,工商部门核实事实,只要消费者的理由是正当而且充分将先行赔付。

陈其寿介绍,该省今年出台《网络交易商品抽查检检办法》,组织对14大类30个品种1269批次商品实施抽检;上半年查处各类消费侵权案件246件;消协组织调节处理消费者投诉3099件。

会议还披露,上半年甘肃共查处各类违法经济案件2829件,案值1988.03万元,收缴罚没款1233.81万元。此外,查处竞争执法类案件598起,不正当竞争案件86起,农资案件201起,商标侵权案件166起,广告违法案件76起,无照经营案件996起。(完)

    本文原载于兵马俑在线(news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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