您当前的位置:网站首页 > 资讯频道 > 正文阅读

北京工商:自动售货机消费投诉成新热点

2017-09-29 21:35  中国新闻网  字号:T|T

中新网北京9月29日电 (记者 杜燕)如今,各式各样的自动售货机迅速形成了一种新风尚,特别是在商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量大的场所。今天,记者从北京工商部门获悉,自动售货机消费投诉成为新问题。

北京工商部门今天公布的数据显示,截至目前,本月份12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息91181件,接待消费者咨询28115人次,为消费者挽回经济损失564.24万元。

本月登记商品类投诉6998件,主要集中在手机数码、家用电子电器、生活日用品。登记服务类投诉38237件,主要集中在交通运输服务、居民服务、互联网服务。

工商部门表示,现如今,各式各样的自动售货机由于无需人工售货、不受时间、地点的限制,方便交易,迅速形成了一种新风尚。特别是在商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量大的场所,随处可见它的身影。但与此同时,也引发了此类问题的消费纠纷。

像消费者王女士反映,在某购物中心内的自动售货机购买瓶装纯净水,标价为2.5元,她支付10元后机器出现未找零现象。王女士因联系不到商家,致电12315中心请求调解。目前,经工商部门调查了解,确认事发时由于机器故障导致未找零的事实存在,经营者已退还多收费。

工商部门分析,从消费者反映的情况来看,此类投诉主要存在以下问题:一是付款后自动售货机不出货或货不对版;二是投币后不找零或不识别现钞现象;三是购买的商品存在质量问题,比如售货机内的限期商品过期等问题。

工商部门提醒消费者,由于通常自动售货机销售商品后不提供销售凭证,有别于传统的日常消费。所以,在交易过程中出现问题,建议消费者选择现场维权,第一时间拨打经营者的服务热线,并尽可能多地搜集证据。同时,希望经营者提供有保障的售后服务,主动在自动售货机上明示服务热线,做好售货机的维护工作,并定期对售卖机内的商品进行检查,避免因人工投放商品位置错误而出现货不对版的现象发生,避免出售变质、损坏商品。(完)

    本文原载于兵马俑在线(news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

    全站热点
    临潼区卫计局召开健康扶贫、安全生产工作会议

    2017-09-29 17:56阅读

    外出就餐被“抹零” 遇到隐形收费怎么办

    2017-09-28 23:00阅读

    长安精准扶贫招聘会第二场 走进杨庄街道

    2017-09-27 20:36阅读

    灞桥区审计局集中收看国家审计署召开的全国政府投资项目审计工作视频会议

    2017-09-26 14:52阅读

    陕西水土流失治理速度居全国前列

    2017-09-24 17:10阅读

    周至县委常委、常务副县长刘凯检查竹峪镇贫困村通村路建设情况

    2017-09-22 09:34阅读

    未央聚焦课程改革 提升专业素养——西安市教育局2017年校本研修培训在西航三校隆重举行

    2017-09-20 15:56阅读