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上海开通殡葬服务平台 推行“白事顾问”制度

2019-09-03 16:38  中国新闻网  字号:T|T

上海开通殡葬服务平台推行“白事顾问”制度

申海 供图

中新网上海9月3日电(郑莹莹)上海市民政局3日宣布,正式开通启用“上海市殡葬服务平台”,推行“上海市白事顾问”制度,以此强化对殡葬服务领域乱象的整治,从而进一步规范殡葬服务市场,丰富殡葬便民服务项目,提升上海殡葬服务的整体水平。

互联网殡葬服务乱象频出,各类“李鬼”网站恣意坑骗丧家;部分殡葬代理机构服务行为失序,欺客宰客。而由于受传统观念所限,“殡葬”仍是被公众忌讳排斥的话题,对于涉及殡葬的信息,市民知晓度非常低。家中亲属过世,一方面家人心情很悲痛,另一方面很多人没有办白事的经验,不知道怎么办,怕犯了忌讳,因此容易被无良的殡葬代理服务机构黑心坑骗。

为此,上海市民政局以建设“上海市殡葬服务平台”为新起点,进一步拓展权威殡葬信息的公开发布渠道,该平台由要闻动态、白事指南、信息公开、机构查询、殡葬地图、曝光台等版块组成,市民只要点击http://mzj.sh.gov.cn/gb/binzang/index.html,就能获得6项特色服务。一是官方动态,及时公布殡葬服务领域热点动态、工作要求、通知公告等新闻信息;二是机构查询,平台公开了全市所有69家殡葬服务单位的概况、实景图片、便民服务、资质荣誉、咨询电话等信息,包括15家殡仪馆、45家经营性公墓和9家经营性骨灰堂;三是白事指南,平台开设了白事流程、白事热线、白事顾问三个子栏目,将治丧服务流程以图文方式告知市民,同时提供了上海全市69家殡葬单位热线电话、白事顾问服务单位名单等信息,供市民按个性化需求检索选用;四是殡葬地图,各类殡葬服务单位可按名称、区域、类别在地图上直接查找,市民寻求殡葬服务更加直接、便捷;五是信息大全,涵盖殡葬领域政策文件、办事指南等各类实用信息,可以为行业从业者提高服务水平、专家智库开展研究工作提供资源支持;六是行业监管,平台设置了“曝光台”栏目,公布了投诉热线“962200”。

另外,上海推出“白事顾问”制度。“白事顾问”制度的核心是24小时上门服务,包括24小时接听热线、24小时上门陪同服务,并根据丧事承办人需求提供专业丧礼指导、合理策划丧事并给于全程服务。

据悉,“白事顾问”制度首批将在上海市殡葬服务中心飞思代理、龙华、宝兴、益善殡仪馆和宝山区、嘉定区、青浦区殡仪馆推行,并视情在上海市全面铺开。(完)

    本文原载于兵马俑在线(news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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