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一声“您好”,经开区开辟语音智能工商服务新领域

2018-12-10 18:05  兵马俑在线  字号:T|T

12月8日,西北首批智能登记注册机器人自助服务终端落户经开区。办事群众不需要填写纸质资料,不需要在窗口等待叫号,只需要通过机器人对话采集相关信息数据,就可以当场办结工商营业执照。那机器人一声温暖的问候,象征着经开区从此开启了语音智能工商服务的新领域。

智能登记注册机器人自助服务终端是立足于“互联网+政务服务”,在第一代“最多跑一次”智能服务终端的基础上,围绕“简、便、智、块”四字方针,通过运用大数据、语音识别、AI等信息技术,将人工智能技术加载于政务服务的商事登记模块。办事群众只需通过身份证信息与人脸识别对比确认,就可以进入智能申报模块。在智能申报过程中,将原先的网上在线填写申请升级为通过机器人询问,群众回答采集登记信息,实现了登记注册模式从“键对键”到“声对键”的变革。

在对话中,机器人可根据申请人的口述,通过人工智能的算法分析与申请人口述相同或相似的行业表述,并与注册登记时出现的高频词汇进行对比,向申请人显示最令群众满意的、最符合法律规范的名称表述、经营范围表述及行业表述。此外,机器人还有自我学习的功能,通过大数据分析,自动屏蔽禁限用的敏感词汇,通过对申请人的语音表述分析,提取最重要的信息进行行业关联,将最优的匹配结果呈现给群众供选择。

首批语音智能办照机器人落户经开区,彰显着经开区在优化营商环境方面得天独厚的优势。多年来,经开区始终以坚定的信念迈好商事制度改革的每一步,从“三证合一、一照一码”、网上登记、全程电子化登记、西北首批“最多跑一次”自助服务终端,到今年的支付宝办照、7×24小时智能办照、智能驿站开启无人值守大厅新模式等等。刚刚在第三季度获得营商环境测评第一名的经开区,仍然以砥砺前行的姿态奋勇发力,语音智能机器人的这一声“您好”,经开区从此开启了语音智能工商服务的新领域;这一声“您好”,让营商环境如春日里的暖阳,让这个冬天不再寒冷。

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