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莲湖区:养老有品质 幸福有质感

2020-09-11 17:45  来源:莲湖区人民政府网站  字号:T|T  兵马俑在线

“刘阿姨,这两天在家里身体都好吗?有什么需要的?”“孩子啊,谢谢你,我好着呢!要是方便的话给我送点菜吧。”“好嘞,刘阿姨,一会儿就给您送过去,别忘了戴口罩开门啊!”8月7日,跟往常一样,家住西安市莲湖区的82岁的刘阿姨又接到了区“虚拟养老院”工作人员打来的电话。为了让养老更有温度有品质,莲湖区按照“政府主导,市场运作”的指导思想,采取“三级管理,两级服务”的运作模式,开展具有莲湖特色的政府援助居家养老服务、嵌入式家庭以床养老、小微型养老机构等服务形式,补齐养老服务短板,全力打造城市社区“15分钟养老圈”。

“虚拟养老院”定制服务更智能

发展机构养老成本过高,城区内养老床位紧张,部分老人不愿意离开家,老人出门采买不便……在深入调研全区养老状况时,莲湖区发现了这些最贴近实际的问题,“虚拟养老院”由此应运而生。

什么是“虚拟养老院”?“就是通过‘互联网+’智能化养老服务管理平台及智能养老信息化管理平台,将分散居住的老年人通过注册纳入‘虚拟养老院’信息化管理。”莲湖区民政局副局长苏巍说:“我们建立健全了老人档案,全面录入在院老人的信息,包括基本信息、健康信息、评估信息、护理信息、家属信息、餐饮信息、医护信息等内容。通过这些数据,服务中心便能及时准确地提供定制服务。”

8月7日,记者在莲湖区“虚拟养老院”呼叫中心看到,工作人员正在实时接听老人们的电话需求,平台系统为老人们的订单分配“骑手”,墙上的大屏幕里滚动显示着老人们的睡眠、心跳等健康监测数据。“虚拟养老院”呼叫中心主管何志强介绍:“虚拟养老院”通过线上“派单”的形式为老人们提供服务。当老人有服务需求时,可通过手机、智能手环、一键呼叫器等终端设备呼叫“虚拟养老院”,服务人员通过互联网云中心同步了解老人的实时需求,提供护理陪伴、代购代买、配餐送餐、应急医疗等上门服务。“虚拟养老院”自2018年3月正式启动以来,目前已有2.4万余名老人加入。“虚拟养老院”虽然不设一张床,但将分散居住的老年人全部纳入信息化管理,及时准确地将定制服务贴心送达,有效缓解了高龄、空巢、特困老人生活困难等问题。目前莲湖区“虚拟养老院”已累计提供入户服务10.1万人次。

嵌入式社区养老院家门口的温暖

74岁的徐桂侠是一位退休教师,几个月前,她入住了自己家门口八佳社区的派瑞康养老护理院。徐桂侠说,以前提起养老院,她比较抵触,而现在家门口的嵌入式社区养老院打消了她的顾虑,入住几个月以来,她已经和院里的老姐妹、护理员成了朋友。作为莲湖区在养老领域的突破与尝试,派瑞康养老护理院利用八佳社区内闲置楼房,打造家门口的养老院,通过日间照料、康复训练、居家上门护理等养老服务,让老年群体在熟悉的生活环境中安享晚年。位于莲湖区的康隆西城长者屋,是一家满足“新时代养老需求”的小规模、多功能、嵌入式社区养老机构。这家特别的养老院以满足失能、失智长者专业护理需求为目标,兼具机构入驻、短期托养、日间照料、居家介护等功能。

“不仅要全方位照顾老年人吃穿住行,也要以提供自立支援为基本理念,帮助他们进行康复锻炼,最大限度地发挥老年人自身具备的日常生活能力,这是我们的特色。另外,我们的养老院开在社区里,也十分方便老人子女下班后前来探望。”康隆西城长者屋工作人员李女士介绍。 为了推动嵌入式养老服务落地,不断发展连锁化、品牌化的社区养老服务机构,莲湖区对区内小微型养老机构持续提供政策及资金支持,鼓励养老服务业发展新业态。短短1年多时间,嵌入式社区养老机构已经从最初的1家发展至5家,为社区养老服务注入新鲜活力。

打造全方位立体养老服务链

近年来,莲湖区先后出台了《莲湖区嵌入式家庭以床养老工作暂行办法》《关于对享受政府援助居家养老服务对象扩面的通知》《关于做好“空巢”“独居”老人摸底排查和关怀关爱活动的通知》等系列文件,不断拓展养老服务的范围和形式,满足更多老年人全方位养老服务需求。同时,莲湖区正在加快推进“5930”多层级品质化的养老服务项目建设,以5个大型养老机构为依托,9个街道养老服务中心、30个日间照料中心为延伸,形成完整的养老服务链,构建全方位、多层次、立体化的养老服务体系,满足多元化、便利化、个性化服务需求。

此外,莲湖区还与社会组织签订协议,对已建成的119家社区居家养老服务示范站运营情况进行检查,每日在全区通报检查情况,为社区居家养老服务示范站运营检查提供长效监督机制。老吾老以及人之老。莲湖区在养老服务中走出了一条条“有深度、有广度、有温度”的新路子,通过积极构建以居家养老为基础,社区服务为依托,社会组织为补充的养老服务体系,不断提高全区老年人幸福指数,努力实现老有所养、老有所乐、老有所依。

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