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患者出国看病遭不良中介欺骗 业内:可查看签约文件

2016-11-28 14:51  兵马俑在线  字号:T|T

央广网北京11月28日消息(记者郭淼)国内癌症、心血管、神经系统等重大疾病患者到国外寻求更多的新药、更好的治疗,对发达地区的富裕家庭来说,已并不鲜见。但并不是所有患者都顺利地实现自己出国看病的愿望。近日,央广记者了解到,个别非正规中介机构假冒与国外医院的签约合作关系,利用患者不清楚国外医院与正规转诊机构的合作形式,大肆招揽和欺骗患者。患者被其送到国外后,见到的不一定是说好的大医院,而可能是私人诊所,根本得不到理想的治疗。

上图为读者提供的某海外医疗中介官网展示的转诊“荣誉资质”。经验证,这只是美国麻省总医院给一位患者开具的就医邀请函,表明医院愿意接收这位患者,与中介没有任何关系。而这种业内人一眼就能看明白的“欺骗”行为,在海外医疗行业却极为普遍,而且屡屡有患者上当受骗。

此前,CCTV-13《新闻直播间》曾报道,山东的刘先生被一假中介骗走60多万。这样的例子并非个例,海外医疗行业的兴起才短短五六年,行业缺乏规范,好中介与假中介并存,鱼龙混杂。选择海外医疗的患者多病情严重,出国看病可能是他们最后的希望。患者的高预期很容易就被不良中介所利用,而海外医疗涉及的知识太过专业,加上语言的障碍,普通患者很难识别假中介伪造出的各种“资质证明”。

假中介的存在,给患者在选择出国看病服务时带来了巨大的困扰。出国看病对任何家庭来说都是一个重要的选择,一旦受骗,不仅仅是损失钱财,更重要的是耽误治疗,有可能造成难以挽回的生命损失。

那么,当遇到中介机构声称自己与国外医院有签约合作时,该如何识别其真假?对此,记者采访了海外医疗行业的领跑者盛诺一家。据盛诺一家介绍,识别中介机构是否与国外医院签约合作,其实并不难。首先,患者可以要求中介机构出具与国外医院的合作证明,并查看签约文件的原件。

注意,是签约文件,而不是就医邀请函。就医邀请函(或者患者预约信)是国外医院出具给某一个患者的证明文件,一般附有该患者就医所需的费用预估清单,跟中介机构没有任何实质性的关系。

其实,出国看病选择与国外医院签约合作的转诊机构,本身是一种非常聪明的做法。国外顶级医院对正式签约非常谨慎和严格,一般要对中介机构进行长时间的考察,确认该机构是否负责任,是否与医院具有共同的价值观,是否以患者为中心;此外,该机构还必须拥有专业的医学团队、医学翻译团队、签证团队、境外服务团队等,有能力为患者提供高品质的出国看病专业服务,并且不过度宣传、不泄露患者隐私等。

但是,能够通过国外医院考察、并正式与之签约合作的转诊机构毕竟不多,大部分中介都缺乏足够的资质。因为患者大多不懂英文,而且很少仔细看资质文件的具体内容,不少中介机构就拿国外医院的就医邀请函来冒充与国外医院的“合作证明”,久而久之,逐渐在行业内行成一股不良风气。

所以,选择海外医疗中介时一定上门实地考察,带上一位懂英文的朋友,让中介出具与国外医院合作的签约文件原件,仔细阅读文件内容,避免被忽悠。

如果中介机构出具了合作证明和签约文件后,患者仍有疑虑(比如担心是PS的),怎么进一步加以确认?最简单粗暴的办法就是:直接向国外医院求证!

假中介可能说谎,但国外医院不可能配合假中介来圆谎。国外医院的对外合作关系一般由国际部来负责,在国外医院的官网上,或者其国际部的官网上,一般都有电子邮箱地址。下面是一封合作关系求证信的英文模板,补充完整后给国外医院发送电子邮件,就可以得到绝对真实的反馈。

Dear Sir/Madam,

I am a patient from China. At this moment, I am planning to travel to the United States for better medical treatment at your hospital.

After searching for the relevant information on the internet, I found(此处填写中介机构中英文名称), a medical tourism facilitator, which claims that they have signed formal contractual agreements with your hospital.

I want to confirm this so that we can decide whether to seek medical treatment at your hospital through their service.

Looking forward to your reply.

Best regards,

(此处填写求证者姓名、日期)

如果不懂英文,或者上不去国外医院的官方网站,下面是部分美国顶级医院的联系方式,关键时刻可以派上用场。

l 哈佛大学医学院教学附属麻省总医院(Massachusetts General Hospital)

Email:mghipc@partners.org

l MD安德森癌症研究中心(MD Anderson Cancer Center)

Email:international@mdanderson.org

l 哈佛大学医学院教学附属布列根和妇女医院(Brigham and Women’s Hospital)

Email:worldgate@partners.org

l 哈佛大学医学院教学附属丹娜法伯癌症研究院(Dana-Farber Cancer Institute)

Email:Dana-FarberContactUs@dfci.harvard.edu

l 哈佛大学医学院教学附属波士顿儿童医院(Boston Children’s Hospital)

Email: international.center@childrens.harvard.edu

l 梅奥诊所 Mayo Clinic (Minnesota)

Email: Intl.mcr@mayo.edu

国外医院习惯用电子邮件的形式进行沟通,但是邮件求证可能需要一段时间才能得到反馈。如果患者病情紧急,必须马上做出决定怎么办?别着急,还有一招:要求中介机构把与国外医院的签约合作关系,写入与患者签订的服务合同中;或者让中介机构单独出具具有法律效应的“承诺书”。

在“服务合同”或者“承诺书”中,可以明确规定:中介机构承诺与为患者预约的国外医院存在签约合作转诊关系,如若不实,中介机构不仅需要退还所有费用,还自愿承担巨额的违约金或者赔偿金。

真正“以患者为中心”的转诊机构是不惧承诺、不惧签订这样的服务合同的,而假中介则最怕较真,因为其所谓的“合作关系”纯属子虚乌有,一戳就破,只能在信息高度不对称的前提下蒙蔽患者。

目前,据记者了解,美国哈佛大学医学院教学附属麻省总医院、布列根和妇女医院、丹娜法伯癌症研究院、波士顿儿童医院,以及梅奥诊所、MD安德森癌症中心、纪念斯隆凯特琳癌症中心、克利夫兰医学中心等排名靠前的医院,都与盛诺一家签署了正式合作转诊协议。但盛诺一家的定位是海外医疗行业的“麦肯锡”,只提供全程服务,而且只服务高端患者,因此服务费用也远高于其他机构。患者可以根据自身的经济条件,理性地做出选择。即便不通过转诊机构,患者自己也可以联系国外医院前往就医。

总的来说,对有经济能力的患者,出国看病不失为一种新的选择。国外新药进入国内审批时间长,出国看病可以使用到新药、新疗法,有时候可能意味着更多活下去的希望。但是,作为一个新兴行业,出国看病市场还不够规范,国家也没有相应的管理政策,而单靠企业自律是不足以保障患者的利益。所以,患者有必要更多地了解国外医院,了解出国看病的正规流程和所需承担的风险,提高警惕,让假中介无处遁形。

本文原载于兵马俑在线(news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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