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市民就诊卡丢失被盗刷 记者暗访四家医院刷卡情况

2016-12-01 09:02  华商报  字号:T|T

办理医院就诊卡需持身份证、要设置密码,这让石女士以为就诊卡很安全。没想到,11月26日,她不慎丢失就诊卡后被盗刷了342元。

就诊卡丢失

找不到网上挂失功能

11月26日,石女士拿着交大一附院就诊卡去看病。花7元挂了专家号后,卡上余额361.91元。石女士说,接下来的化验等费用,她是用医保卡支付的。“10点半左右,我因有事离开医院。”

当天晚上,石女士通过微信再次预约挂号,系统提示要提供“就诊卡号”。“我翻遍钱包,没找见就诊卡。”石女士说,“在交大一附院的APP系统上查找‘挂失’的相关操作,没找到。”石女士说,她试图通过电话挂失,但医院所留的联系方式都是“预约热线”。“11月28日我拿着身份证到医院挂失补卡后,发现卡上只剩下19.91元。”

查看医院监控

看到疑似盗刷男子

石女士说,11月28日,她到辖区派出所报了案,之后回医院保卫处查看监控。

“我从微信调取了就诊卡的缴费清单,显示28日上午卡上有342元支出。清单明细显示开了90盒波依定(38元/盒),需要3420元。但就诊卡金额不够,最终刷了9盒,被盗刷342元。”

经医院药房和监控确认,28日上午刷9盒波依定的仅有一名男子。“这名男子约30岁,走路一瘸一拐的。”石女士说,“周一上午7点多,他拿着卡先到方便门诊,最终在药房取走药。”

11月29日,华商报记者看到了石女士的缴费清单。

石女士说:“虽然只有300多元,但透露出就诊卡的一些隐患。首先,官微能否设置挂失冻结功能,方便患者及时止损;其次,密码能否发挥作用?办卡时,我已将原始密码改成自用密码,但仍被人顺利盗刷;如果医生在方便门诊时,能核实一下持卡人卡主姓名,就可以避免被盗刷者钻空子。”

记者暗访:

持他人就诊卡取药容易

非办卡人退卡较难

11月29日,华商报记者走访西安交大一附院、西安市第一医院、陕西省第二人民医院、西安市第四医院,发现持他人的卡在方便门诊取药都较容易实现,且支付时都不需要密码,只是在退卡上余额时需要提供身份证或联系方式,或充值单据等证明的一种。

在西安交大一附院,就诊卡虽设有密码,但不管是在窗口还是自助缴费机上用就诊卡缴费,均不需输入密码。记者持他人就诊卡退费时,被要求输入密码,由于密码未更改,记者最终顺利退费。

在西安市第一医院,就诊卡没有密码,工作人员提醒可小额充值,并要求记者提供联系方式。另一名记者持该卡前往该院方便门诊,工作人员先问姓名,回答是持卡人家属后拿到取药单,成功取药。记者持卡退费时,工作人员要求提供办卡人的联系方式,记者谎称忘记,工作人员要求必须先确认,再来退费。

医生提醒:

设密码会增加就诊麻烦

卡里一次不要充太多钱

昨日,华商报记者联系了一位资深医生,他称,所有医院在启用就诊卡时,都会反复考虑要不要设密码。但如果设了密码,一会增加排队时间,二会出现遗忘密码现象。

该医生提醒患者,患者一次不要在卡中充入太多金额。另外,卡一旦丢失要及时挂失,补办,将旧卡的金额转移。“医院也可采取一些措施,比如,在就诊卡一次性消费或者一次性退费超过一定金额时,可对身份信息进行核实,为患者增加一道安全保障。” 记者 佘晖

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