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西安市民花2.5万买地板甲醛释放量大 退货遭商家拒绝

2018-03-14 22:11  华商网-华商报  字号:T|T

预付10万余元美容费,效果不好维权了四年;花25000元买的木地板甲醛释放量大,缺乏标准退款难……

2017年西安市消协系统共受理消费者投诉3657件,解决3512件,解决率为96%,接待来人来电咨询13.6万余人次,为消费者挽回经济损失294万余元。西安市消协发布2017年消费维权十大典型案例,以下是部分典型案例。

预付10万余元美容

效果不好维权花了四年

2013年,李女士到一家美容机构消费,在美容师和销售员促销鼓动下买了产后减肥项目十余项,共计10万余元,只有部分项目开了收据,之后消费过程中每次做完项目只是在客户档案上签字。2014年,李女士在做完一次面部护理回家后发现脸和颈部出现大片红疹,奇痒难忍,第二天就找到店里讨要说法,对方解释是李女士皮肤缺水,与产品没关系,李女士对店里的态度非常不满,加上之前做的项目效果并没有美容师说的那么好,提出退还剩余所有项目费用,这时候李女士才发现,竟不知自己消费了多少,余款还有多少,店里也不配合查询消费明细,之后讨要余款多年,店里负责人换了几波,公司名称也换了还没有结果,万般无奈之下到市消协进行投诉,最终经多方努力调解之下,李女士终于拿到了剩余款项6万余元。

【消协提醒】消费者要以自己的实质需要为主,不要选择预付款数额多、时间过长的服务项目,避免一次性投入过高,承担不必要的风险。

连夜签二手房合同

“精装全配”实际是空房

2017年5月,王先生在网上看到一家房产中介发布销售曲江一套房子的信息,经过与工作人员沟通感觉各方面都比较合适,同时工作人员也表示,看上此房的人较多,如果中意就及时来实地看。王先生买房心切,当晚就驱车和爱人从外地赶到西安看了房子,看完就匆匆忙忙签了购房合同,并交了10000元定金,回家后才仔细看了合同内容,发现条款对买房者严重不公,又仔细看了网上关于房子的广告,这时才发现看的房子与宣传描述不符,宣传是“精装全配”,但自己看的是空房子,这时感觉自己上当,提出退费被拒,投诉到市消协,最终商家给消费者全额退款。

【消协提醒】买楼要时刻保持理性,全盘考虑,切忌盲目消费。

本文原载于兵马俑在线(news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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