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网购促销成了“短信轰炸”

2021-01-05 16:15  三秦都市报  字号:T|T

随着各种网购节越来越多,曾经熟悉的“短信轰炸”卷土重来。

网店店主称,消费者购买产品后会留下电话。商家会委托第三方来发送短信,一条的价格在5分到1角之间。律师表示,商家涉嫌侵权,消费者可向有关部门投诉举报。

消费者:促销短信挺“鸡肋”

“年终大促销!详情点击链接×××。回TD退订”“买三送一,两件88折。回TD退订”“年货大礼包限时仅需54元,更多爆款第二件0元。回复TD退订”“低价风暴来袭,更多好物请戳×××,回TD退订”。

这是西安市民王鹏手机中最近一段时间里收到的短信,内容全部都是各网购平台的促销信息。“双12刚过没多久,就收到了圣诞的促销短信。天天有不说,有时候还半夜给我发。2020年12月25日一天就收到了至少36条促销短信”。

家住西安市未央区的刘雯经常网购,手机里各类促销短信等加起来有473条,全部都显示未读状态。“需要的东西,就算不给我发信息我也会去买。你看,这么多信息我连看都不看,商家促销的意义在哪?每次还得删半天。”

店铺:一条信息5分到1角

对于店铺来说,发送这样的一条促销信息成本如何?开网店六年的张森表示:“因为消费者在购买产品后会留下电话。一般商家都会花钱委托第三方来发送短信,一条的价格在5分到1角之间,如果一次买得多还有优惠。时间上可以选择在各种促销节点发送短信,也可以在消费者购买本店商品后发送求好评的短信。”

“对于这样的促销形式,其实店铺时不时就能收到消费者的投诉。一般收到这样的投诉我们就会向消费者道歉,并承诺不会再发。”他表示,虽然知道通过短信拉来的用户特别少,而且消费者普遍不喜欢收到这种短信,但是作为商家还是得对自己的店铺进行宣传推广。

此后,记者又询问了某网购平台的客服。对方表示:“肯定不提倡此类行为。官方不会给商家提供此类服务,店铺找第三方发送短信我们也无法查证,但收到消费者举报后会监督该店铺进行整改。如有发现此类行为定会及时处理,同时会加强管理。”

律师:商家侵权消费者可举报

一边是消费者叫苦连天,另一边商家却肆无忌惮。面对这些短信轰炸,我们该怎么办?陕西至正律师事务所高级合伙人韩江认为,商家能给消费者发送短信,首先是公民个人信息被泄露了。《民法典》规定,未经自然人同意,不得向他人非法提供其个人信息,但是经过加工无法识别特定个人且不能复原的除外。

“这其实侵害了个人的生活安宁,所以这是侵权行为。商家获取信息后未经消费者个人同意,向个人发送信息,是一种违法行为,可以向123211(网络不良与垃圾信息举报受理中心)进行举报。”韩江表示。(记者 石喻涵 实习生 王子扬)

    本文原载于兵马俑在线(news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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