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陕西交通人花式服务 温暖群众回家路

2024-02-01 18:00  “陕西交通”微信公众号  字号:T|T

1月26日,为期40天的2024年春运正式拉开帷幕。据交通运输部消息,今年春运期间全国跨区域人员流动量预计将达到90亿人次。陕西交通人坚守岗位,用心服务,全力护航,为人民群众铺就一条温暖的回家路。

定制客运 让赶路人的身影更加从容

“我是陕北的,我们学校老乡还是蛮多的。我们提前拨打客运站电话,直接定制回陕北的大巴车,再也不用大包小包搬来搬去,我觉得这点很温暖。”在白鹿原大学城上学的大二学生小韩说道。

为满足群众多元化出行需求,西安市交通运输综合执法支队执法二大队打造“点对点、一站式”暖心直达运输服务,充分运用定制客运实现乘车点就近选择;为有需要且具备条件的务工人员、学生群体提供群体包车等暖心服务;还开通旅游专线、旅游直通车等多渠道满足游客旅游出行需求……让赶路人的身影更加从容。此外,该支队督促客运司机积极做好车辆内外部清洁,提醒其遵守交规谦让通行,文明驾驶礼让行人,为广大旅客特别是“老幼病残孕”等重点旅客提供温馨服务,让群众出行体验更舒适。

车子突遇故障 泾阳服务区紧急救助

1月26日下午,司机高先生向泾阳服务区打电话求助,称在距离服务区11公里处,车辆因油量不足无法启动,寻求救助。

服务区工作人员接到求助信息后,立即联系服务区加油站协商救助事宜,带上汽油,与加油站人员一同前往高先生所发的定位地址救援。加完油后,新的问题又出现了,由于车辆频繁打火导致电瓶亏损,无法启动。服务区业务主管李燕又立即与服务区汽修厂联系请求救援。

高先生激动地表示:“你们真是救命了,要不然我真不知道该咋办才好。这么冷的天让你们跑来跑去,太感谢你们了!”工作人员微笑着叮嘱司机:“下次出门前一定要对车辆进行全方位安全检查。”

天寒人心暖 耀州服务区救助七旬老人

1月28日清晨6时左右,一位七旬老人头戴礼帽、手拉行李箱,独自一人走进服务区大厅四处张望。经值班保安和客房服务员询问得知,老人姓李,准备徒步前往宜川县,因饥饿难耐误打误撞走进服务区。由于老人精神状态时好时坏,说不清楚自己具体住在哪里,也没有携带手机、身份证,更说不出家人的手机号码,因而无法获悉其家庭住址信息。

服务区及时为老人提供了泡面、热水,并安顿老人在警务室休息。清晨8点,服务区为老人提供了早饭,水果店也送来了爱心水果。之后因老人仍无法提供证明其身份的信息,服务区拨打派出所电话寻求支援。吃过午饭后,派出所将老人送往当地救助站,经过多方查询,得知老人是兴平人,随即联系兴平市相关部门,将老人带回并联系其家人。

挂车起火 收费人员上演救火“加速度”

近日,一辆空载拖挂车伴着浓烟从榆靖分公司王则湾收费站102道驶出。情况危急,当班班长第一时间同外勤人员一起引导车辆停靠在收费站外广场空旷处。班长一边将险情报备值班人员,一边拨打火警电话,并迅速开始紧急救援。

他们以最快的速度将十几个灭火器从收费岗亭扛到起火车辆处。不够!片刻不敢耽误,大家又飞奔到宿办区将消防通道处的灭火器也都一一搬运投入。危急时刻,班长提醒司机将牵引车头同起火挂车拆离并先行驶出,万一火源波及气罐,后果不堪设想!紧张至极的驾驶员这才反应过来,极力配合将牵引车头脱离着火拖挂并驶离现场。此举为后续专业消防队伍救火赢得了宝贵时间。最终历时40分钟,经过多方努力,火势被成功控制。

当天现场气温达零下20余度,参与救火的人愣是个个头冒热汗,嗓子几近沙哑,好在一切有惊无险,突发事件被妥善处理。次日,司机曹师傅带着一面锦旗来到王则湾收费站,对当日收费人员奋勇扑火、帮助自己挽回经济损失的温暖举动表示了由衷感谢。

大巴车半路抛锚 巡查员为司乘保驾护航

1月28日20时18分,汉宁分公司洋县管理所巡查员在K1313+850四川方向处巡查时,发现一辆蓝色大巴车停靠在应急车道上。工作人员立即按规定摆放交安设施,做好安全防护,并利用警报及警灯进行安全预警,提醒后方车辆注意避让。

经了解,这辆大巴车因机械故障无法正常行驶,需拖到修理厂维修。车上共有乘客26人,多数为老人和小孩,还有一位腿部受伤的乘客。巡查员安抚乘客情绪的同时,协调通知高速交警,从就近的客运站调来一辆大巴车,将乘客安全转移。

21时05分,转运乘客的大巴车到达现场,巡查员协同驾驶员将乘客安全有序地换乘至转运大巴车上。乘客们对巡查员热情周到的服务表示真诚感谢和赞美。21时35分,救援车将故障大巴车安全拖离现场,道路恢复正常通行。

    本文原载于兵马俑在线(news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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