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“减负”让干部走出会场 有更多时间为群众办实事

2019-05-30 20:04  兵马俑在线  字号:T|T

5月29日上午,曲江政务服务中心帮办代办团的雷瑜和芙蓉新天地小区的物业公司电话预约了上门为群众送服务的时间。这种服务,以前雷瑜一个月才能去一两个社区,现在她带着团队一个月能跑七八个社区。她说:“‘文山会海’减少了,我们有更多的时间可以上门为群众服务。”

和雷瑜一样对“基层减负”感触颇深的还有她的同事陆宇森。他说:“我们梳理了253项上门服务清单,转给辖区的100多个社区,这样就能集中辖区居民的诉求,预约时间统一上门服务,不仅能提高办事效率,我们的办结效率也会大幅提升。”这种做法,在中央提出“基层减负年”之前,雷瑜和陆宇森只敢想想,因为忙于递交各种报审程序,他们并没有太多的时间深入社区和企业。

夏富强是曲江新区行政审批服务局的工作人员,他管理着74位窗口工作人员。“减负”之前,他曾带着十几人的服务团队为大悦城顺利开业上门服务,当时大家忙了42天,他说:“现在再给我同样的项目,满负荷工作我也只需要4个人就能完成。”

是什么让他底气十足?原来,“减负”之后,夏富强每周都能调整出一个时间段对窗口人员进行技能培训,以前门头牌匾的审批只能在7号和8号窗口办,因为只有这里的工作人员才懂这项业务。现在每个月腾出了4次培训时间,大家掌握了很多技能,如今门头牌匾的审批在每一个综合窗口都能办。夏富强认为,容缺制度的建立和向形式主义开刀的决心,为窗口人员减少了很多重复性的工作,提高了工作效率,也提升了群众满意度。

倪莎是曲江新区行政审批服务局营商环境专项工作岗的工作人员,去年,她每天上班第一件事是打开电脑里一份名叫“材料报送”的文档,上面标记着每一份材料的最后报送时限。最忙的一个月,她报送了19份文件。折算到工作日,相当于每个工作日报送一份不同的文件。“减负”之后,她一个月报送8份就够了。

有了腾出来的时间,倪莎跟着区内税务、工商、经发、住建等单位十几次深入企业了解问题和需求。就在上个月,她了解到一家运输企业符合我市一项资金奖励政策,当即告知该企业负责人尽快完善相关手续,即可获得数十万元的奖励资金。她说:“检查少了、报送少了,我有时间真正深入企业了解情况、收集诉求,开展形式多样的服务工作。”

谈到“减负年”,曲江新区行政审批局副局长李登说:“管委会从文件收发、会议召开、督查考核等多方面为基层减压,让基层干部能放下台账走出会场,为企业和群众办实事。”最近曲江新区政务服务中心正在与西安交通大学合作,希望通过大数据分析和信息化技术助力全区政务服务。“解放了双手、腾出了时间,我们把业务向更精准、更专业、个性化、定制化上拓展,在服务品质和体验上有了新的作为。”

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