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新征程 新作为 利民之事 丝发必兴 ——西安曲江新区持续优化提升营商环境调查

2019-08-07 20:07  兵马俑在线  字号:T|T

■ 企业开办一条龙服务,实现“一日办结”全覆盖

■ 推出“首席服务官”体验1.0版本

■ 369创新创业基地驿站建成并投入使用

■ 7月起新开办企业刻章全免费

为了进一步优化提升营商环境,西安曲江新区把今年7月定为“优化营商环境服务月”,一系列“进企业,送服务,提效能”优化提升营商环境的活动随即展开。“优化营商环境服务月”实施后,曲江新区的营商环境发生了哪些变化?有没有实现预期的效果?对此,记者近日深入曲江新区进行了走访。

“绿色通道”

开办企业迈入“一时代”

“9:00,抵达曲江新区政务服务中心提交资料;9:20,拿到营业执照;10:17,公章刻制完成;12:09,完成银行开户;12:46,完成涉税事项办理……”在曲江新区政务服务大厅申请开办公司时,陕西新鎏建筑设计有限公司法定代表人刘先生详细记录下了办理业务的流程和时间。

“在一天内就完成了公司开办的所有程序,真没想到能这么快。”刘先生感慨地说,“拿到营业执照后,我还免费领取到了5枚企业印章,这里的服务太贴心了。”

曲江新区政务服务中心相关负责人表示,自2019年5月20日人民银行取消企业银行账户许可,下放开户权限,由核准制改为备案制后,曲江新区行政审批服务局联合工商、税务、银行、刻章等单位共同优化审批流程,通过一窗受理绿色通道,最终将开办企业时间压缩至1个工作日内,实行一站式服务。

“在未开设一窗受理绿色通道之前,开办企业环节多、流程繁杂,整个办理时间加上等待时间,一般需要3天至5天,现在1天内就办完了。” 这位负责人表示,“我们的目的是让企业切身体会到政务服务的便民化、人性化,切实增强老百姓的满意度和获得感。”

良好的服务换来了企业的信任,越来越多的企业花落曲江新区。统计数据显示,截至2019年6月1日,曲江新区各类市场主体总数已达106785户,其中企业35369户。

“首席服务官”

开启定制服务新模式

“您好,请问您需要办什么业务?”7月20日,记者刚走进曲江新区政务服务大厅工商大厅,就听到一声亲切的问询。这声音来自曲江新区政务服务中心的第一位“首席服务官”张潇。记者看到,对于需要服务的对象,张潇从抽号到填表,再到柜台受理,全程陪同,细致入微,一系列动作行云流水,十分熟练。

“来这里办业务的都想快点办结,但他们往往因为业务不熟悉、机器不会操作、专业知识不懂等众多原因,一件很简单的事,总会弄得很复杂,而我们就是为他们解决这些问题的。”张潇说。

还不等张潇讲完,一位前来办理营业执照的女士便找上了她,等记者再见到张潇时,她正在帮忙粘贴复印件。而在市民办理业务期间,她还不忘继续为其他市民答疑解惑。短短半个小时,她一共回答了11位市民的问题,帮助办结业务的就多达6位。

当记者问到每天的工作量时,张潇风轻云淡地说道:“大概每天办理人数有六七十位。”

据了解,为更好地服务企业,曲江新区在组建专职化“金钥匙”代办服务团队、成立“金钥匙”流动服务驿站的基础上,在西安首推政务服务中心“首席服务官”机制,为企业和群众提供“一对一、面对面”的专业化、管家式服务,打造“专业知识+精致服务”定制服务新模式,成为曲江新区优化提升营商环境的又一张响亮“名片”。

“便民服务驿站”

搭建全覆盖政务服务网络体系

“因为公司就在附近,369创新创业基地驿站投入使用当天,我就到这里办理户外广告审批业务,前后一共用时15分钟。以前办理相关业务,我要跑到三环以外,费时又费力,现在好了,出门转个弯,事就办妥了。”西安市某文化公司负责人王先生告诉记者。

这座位于曲江新区金泘沱二路金辉环球中心B座369互联网创新创业基地一楼的便民服务驿站,实现了税务、工商、建设、规划、城管、卫生等10余个部门联合办公,可为企业和个人办理服务事项250项以上。

为扎实推进“最多跑一次”改革向基层延伸,曲江新区全力加快“15分钟政务服务圈”建设。7月16日,随着369创新创业基地驿站正式投入使用,2019年曲江新区计划完成的5家“15分钟便民服务驿站”,目前已经建成投用4家。

“15分钟便民服务驿站”,结合西安市“一网通办”平台,可为周边企业和群众办理253项“一网通办”审批事项,日均办件量超过40件,搭建起了曲江新区全域化政务线上线下全业务覆盖的服务网络体系。同时,西安曲江新区和西安银行曲江支行合作建立政务服务驿站,开启了西安市首家“政银合作”政务服务驿站建设新模式。

利民之事,丝发必兴。曲江新区政务服务中心负责人表示:“曲江新区聚力营造全国一流营商环境,让广大企业和群众体验到‘满意+惊喜’的曲江政务服务。”

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