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擦亮服务窗口 优化营商环境

2018-09-11 09:45  铜川日报  字号:T|T

(记者 王艳 见习记者 陈秀)“先把身份证放到这里,再按这个……”王益区市场监管局注册分局的工作人员耐心地指导着前来办照的王先生,短短十几分钟就完成了注册。9月5日,记者在王益区便民服务中心了解到,王益区市场监督管理局新推出的自助办照区备受群众认可。“没想到这么快就办好了,以前是按照工作日办结,现在是工作时,确实方便了群众办事。”王先生发出这样的感慨。

“设置自助办照区只是我们实现全程电子化登记的一个措施,比如我们还推出了微信办照,在便民大厅增设电脑等都是为了满足不同的客户需求。”王益区市场监管局注册分局局长邱峰向记者介绍了最近新推出的一些便民服务。她说:“为了创造更优质的营商环境,我们做了很多工作,对群众来讲,最明显受益的是办理程序简化,现在不需要任何纸质材料,群众可选择手机、外网等多种形式的全程电子化登记注册模式办理业务,直接取得电子版的营业执照,如果需要纸质版营业执照,办照群众也可以直接到便民大厅取就可以了。”考虑到群众的多样性,王益区市场监管局在保留窗口的前提下,群众可根据自己的需求选择窗口或者自助办照区办理业务,不管是哪种方式都有工作人员在旁边指导并提供帮助,实现全程帮办。据了解,王益区追加40万元财政预算,用于增设身份证验证机、自助办照机等设备,方便企业自主登记,为市场主体实现倍增提供了有力支撑。

除了实现全程电子化登记,王益区市场监管局不断优化企业开办流程,在便民大厅里增设2个窗口岗位,实行企业开办和注销受理工作相分离,企业开办和咨询、变更工作相分离,进一步提高办事效率。企业开办包括的工商局注册营业执照、税务登记、工商刻章备案和银行开户4个环节如今也可直接在中心大厅咨询和办理。

为了提高服务质量,王益区市场监督管理局想群众之所想,急群众之所急,为群众提供了许多贴心的便民服务。开展了“最多跑一次”业务,制作了企业开办和注销流程图、温馨提示单、满意率调查表。邱峰告诉记者:“我们为群众提供满意问卷调查表,设置简单却关系密切的问题项目,是为了及时掌握群众动态,以便改进工作,为大家提供更优质的服务。”据了解,自3月5日正式开启简化企业开办和注销程序后,王益区便民大厅市场监管局窗口共接待群众2400余人次,受理简易注销27户,均在规定时限18个工作时内办结;新开办企业266户,均在规定时限6个工作时内完成。截至9月初已经有114户新开办企业享受到优惠政策,免费刻制印章305枚,为企业减免刻章费用74210元。

今年是优化提升营商环境主题年,王益区按照“能简则简、能快则快、能并则并”的原则,不断优化企业开办流程,压缩执照办理、公章刻制、办税和银行开户时间,各部门将企业开办和注销时间压缩到小时,现已将企业开办所需的4部门手续办理时间和简易注销时间压缩为18个工作时内办结。

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