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黄丹获“全国人社系统优质服务先进个人”称号

2020-05-08 10:18  商洛日报  字号:T|T

(王宏伟 任晓英)近日,全国人力资源和社会保障系统2017年至2019年度优质服务窗口和优质服务先进个人表彰大会在北京举行。商洛市养老保险经办处黄丹荣获“全国人社系统2017年至2019年度优质服务先进个人”称号。

黄丹,现任商洛市养老保险经办处业务受理科科长、商洛市养老保险经办处驻政务服务中心经办大厅主任,负责着全市400多家参保单位、4万多名参保职工的经办服务。工作中,她始终把参保职工所急所盼、所忧所想在事前,创新推出“容缺”服务、“定制”服务、“特事+延时”服务,多举措拓宽绿色通道,多形式开展群众满意度调查,全力将“最多跑一次”改革向纵深推进。她坚持每月全流程陪同群众办理一次不同业务,带着同理心找问题,弥不足、精流程,为提供周到服务,高效经办打下坚实基础;疫情防控期间,为推行养老经办“不见面”,她带领大厅工作人员,主动公开个人手机号码,依托网络服务平台、陕西养老保险手机APP、12333服务热线,科学安排业务办理流程,为市民提供24小时“不见面”经办服务,截至3月20日,累计网上办理2.6万人次,网上办理率达96.59℅。

她用爱岗敬业、无私奉献,赢得了服务对象的认同感和获得感,在她的带领下,经办大厅连续24个月稳居政务中心绩效考核榜榜首,先后被评为省级“青年文明号”,市级“巾帼文明岗”和“敬老文明号”等称号。

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