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架起联系群众的“爱心桥” ——王益区四级网格员民情日志解读

2020-05-14 11:12  铜川日报  字号:T|T

本报记者 辛成 通讯员 李娜

翻开网格员民情日志,里面记载着紧急事件上报、化解邻里纠纷、为居民代办服务,解答各种政策咨询等各种信息,文字平实、平淡真实,但是字字蕴含着真情实感、每一桩每一件都和老百姓的日常生活息息相关。

在王益区20个社区活跃着326名网格员,她们走家串户,了解社情民意,解决民生难题,是百姓与政府沟通的桥梁,她们像小蜜蜂一样忙忙碌碌,东奔西走,她们像向日葵一样笑意盈盈、朝气蓬勃。工作之余,她们用手机APP,把工作中的点点滴滴和所感所悟写成民情日志,一篇篇日志,带着生活的气息、衔着真情的花瓣,记录着网格工作背后的故事。

我们随手拈来几例——

2月12日,网格员崔麦红在民情日志中写到,在防疫点值守时发现原市政府家属院4号楼3单元403室厨房突然着火,及时上报社区并联系物业保安用灭火器将火扑灭,未造成人员伤亡;

3月3日网格员刘清波在民情日志中写到,我和我的同事在晚上八时接到从辽宁大连来王家河果库发达工程公司复工人员73人,为防止外来输入病例,统一要做核酸检测,协助医务人员维护复工人员秩序,同时对场地做全面消杀;

3月31日网格员党永恒在民情日志中写到,接到育才小区14号楼2楼居民投诉,反应楼上噪音扰民,经入户了解,3楼家里有一名6岁小孩,在跑动和玩耍中可能惊扰了邻居,经自己调解住户表示会教育小孩,同时表示邻里之间要和睦相处;

网格员吴喜娟在民情日志中写到,清明节前夕,为认真做好清明节期间各项安保消防工作,在辖区内宣传清明节科学祭扫、文明祭祀,同时,加大对公祭点人员密集场所的安全巡查。

……

随手翻看网格员的“民情日志”不但能了解到网格内院落特点、居民情况等,有的网格员还详细记录了居民是否满意,居民提出的建议以及在入户中为住户办理老年复审;在防疫点有小女孩找不到家人,联系派出所帮助找到父母;在巡查中发现赵家塬荒坡着火,立即组织居民把火扑灭;为隔离未满14天人员送去食物及日用品;在中医院捡到一张身份证,通过网格员微信群联系到失主,交还到失主手中……

民情日志中一页页朴实的语言,满载网格员对居民的深情,也体现了居民对网格员的信赖,这是一张感情沟通之网。从以前群众上门找政府,到网格员主动入户并解决一系列问题,网格员们也得到了居民的信任,做到了“小事不出格,大事不出网”,让广大群众真切体会到网格员的用心、贴心、爱心,搭建起一座政府联系群众的“爱心桥”。

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