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商州力促来访接待系统转型升级

2020-10-13 09:21  商洛日报  字号:T|T

(韩群雁)“为什么到你们这反映问题要出示身份证,泄露了我个人信息怎么办?”在商州区纪委信访室,一位来访的中年男子很不耐烦地问道。

“我们现在使用的是新升级版的来访接待信息系统,要求来访者必须提供本人身份证,用于来访登记,录入来访登记系统,记录您上访轨迹。同时,我们会严格遵守相关规定,保护您的个人信息不泄露,请您放心!”信访接待人员耐心地向来访群众作出解释。

今年初,商州区纪委监委被确定为全国检举举报平台来访接待系统试点单位,通过“三实现”力促来访接待系统转型升级。

实现来访信息数字化。在来访接待室安装完成来访接待信息系统,依托电子政务内网终端高速运行,配备身份证读卡器、高拍仪等高科技电子设备,实现来访登记和信息录入快速化。有效弥补了传统方式下容易产生的疏漏与不足,记录信息更加方便快捷。启用以来,仅两周时间就录入来访群众信息7人次。

实现来访轨迹清晰化。利用身份识别,接访人员按照系统设定的办理流程实现来访登记、接谈、信息录入等,实现了线上数据同步,信息轨迹跟踪,实现智能化来访接待,对重复举报反映事项及时研判。实现来访接待系统与监督执纪问责系统无缝对接,规范操作,来源可溯,轨迹可查,全程留痕,有效克服接访的随意性。

实现来访接待规范化。来访接待系统的“转型升级”,实现了传统接访模式向信息化、数字化的转变。通过在线受理、信息登记、统计分析、汇总督办等功能,提升了来访接待效率。同时接待来访与办信场所的分离、在接待室安装同步录音录像监控设备等举措,让接访更加透明化、规范化,群众信任感和满意度得到大幅提升。

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