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架起“连心桥” 画好“同心圆”

2023-10-19 03:06  渭南日报  字号:T|T
本报记者 王珂 通讯员 周微娟

在渭南高新区,有这样一群人:他们行走在网格,化身宣传员,将党的政策传递到千家万户;他们深耕社情民意,访民情、听民意、解民忧;他们时刻关心关注群众需求,用心用情解决急难愁盼,架起精准服务群 众的“连心桥”……他们就是贴近最基层,服务最基层的网格员,在网格中托起居民群众的“大幸福”。

“小佩给我教会了手机使用方法,这下我能和孙子视频聊天了。”“我腿脚不好,走路不太方便,小佩就经常帮我取东西送东西。”村民们你一言我一语地谈论着“小佩”,他们口中的“小佩”原来是高新区信义街道陈南村二组的网格员卜佩。

作为一名三级网格员,她坚持勤走访、排隐患,访民情、化矛盾,用心办好群众身边的每一件小事。每次巡查走访时,卜佩都详细询问村民需求,认真排查安全隐患,详细做好记录以备回访。村里一些独居老人经常会碰到电视没有信号、壁挂炉无法启动、电路故障等问题,第一个想到的就是她,她接到电话后快速赶到现场。

近期,卜佩在积极做好村里秋收秋播防火巡查的同时,还挨家挨户向大家宣传普及“双替代”工作相关政策,帮助村民排查身边安全隐患,守护好村民安全。“作为一名网格员,最重要的就是早发现、早解决村民身边的小事、急事,让他们放心、安心、舒心。”卜佩说道。

“最近咱们辖区企业春风油脂有招工需要,大家如有意愿,可以和我联系……”9月底,阳曲街道子赵社区网格员骆曼在走访网格内企业时,了解到春风油脂有用工需求,她便将这一信息发布在网格内各小区业主群,帮助企业解决用工难题。

通过坚持“党建引领、资源整合、精细服务、共建共享”的服务企业思路,高新区探索党建工作在助商、聚商、兴商方面的引领作用,指导社区以网格化管理助力优化营商环境。

骆曼管辖的网格内有春风油脂、日丰等8家企业,她坚持定期走访企业,向工作人员了解企业的困难和需求,记录在网格日志中,并及时将问题反馈至社区、街道或职能部门给予解决。

“人人都是营商环境,我们还经常主动询问企业的经营情况,将巡查走访与暖企助商工作深度结合,为企业生产、经营、发展保驾护航。”骆曼说道。

作为崇业路街道新二路社区的一名网格员,安全隐患排查是范睦兰的工作内容之一。小区消防通道是否安全畅通、院内是否堆积杂物、电动车是否飞线充电、公共设施是否完好等,在每次走访时她都会细心检查。

在一次日常隐患排查时,范睦兰发现网格内部分小区有电动车上楼现象,存在安全隐患。她第一时间联合物业开展入户安全宣传,逐户走访讲解,增强居民对安全知识的了解,切实提高居民的安全防范意识。同时督促物业在业主群中发布禁止电动车上楼公告,联系第三方在小区内安装充电桩,尽可能地降低事故发生率。通过一个个措施,现在电动车上楼现象已得到明显改善,小区居民的生活环境也更加安全舒适。

随着社会老龄化程度加深,高龄老人和空巢老人越来越多,子女平常不在身边,网格员就是他们的陪聊员与跑腿员。在网格化服务管理过程中,范睦兰还通过日常巡查,及时了解老人所需,为他们提供便捷有效的上门服务,拉近了与老人的感情,增强了老人对社区的认同感和归属感。她以自己暖心的服务,成为居民心中的“暖心人”和“贴心人”。

民生无小事,枝叶总关情。随着高新区党建引领网格化管理工作的深入开展,广大网格员担当起“信息员”“宣传员”“管理员”“调解员”“服务员”等角色,织起“民情网”,架起“服务桥”,画好“同心圆”,打通服务群众和企业“最后一米”,不断提升辖区的社会治理水平,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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