华阴市委政法委 信访“门诊”解民忧 调解有方促和谐

张某是华阴市某村村民，2022年5月从某网上贷款平台贷款12000元，按贷款协议分12期还完，但张某还了3期后，再没有归还。2023年8月，贷款平台将张某起诉至华阴市人民法院，案件转到华阴市信访“门诊”后，调解员联系不到张某。无奈调解员找到其父母，其父母认为孩子是上当受骗，并担心账还不完，坚决不管，也不联系孩子。后调解员多次上门反复给其父母讲有关法律政策，让其明白如果不归还，法院判决后会影响孩子的征信，进而影响孩子的出行及工作等。取得父母认可，在调解员和其父母共同努力下，张某才同意和调解员见面交流。后调解员又和贷款平台多次协商，减免了违约金和部分利息，张某一次性归还了全部欠款。

钱某某于2012年至2015年承包某厂职工食堂时，从程某某粮油店记账拿走各种货物共计28000余元，多年来程某某为此欠款多次找钱某某，钱某某一拖再拖。2023年9月案件转到信访“门诊”后，调解员想办法联系到钱某某，钱某某面对账单，对本人的签字认可，另外两人的签字矢口否认。面对此情况，调解员多方打听到其他两个人的住所，亲自上门了解情况，原来一个是钱某某雇的厨师，一个是服务员，二人均证明货物用于职工食堂。钱某某见到这些证据后不得不承认欠款28000余元的事实，并当即付给程某某所有欠款。程某某激动地说：“你们工作确实认真负责，把群众的事当自己的事来办。如果不是你们认真负责的工作，这欠了近十年的货款就成了死账，永远要不回来了。”并送来了“尽心尽职为民调解 全心全意为民解忧”的锦旗以示感谢。

华阴市信访门诊诉前调解中心开展工作3个月以来，先后受理市法院转来的各类诉前调解案件149件，办结137件，办结率92%，调解成功率60%以上，为社会和谐稳定作出积极贡献。