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办满月宴龙虾被换 酒店如此处理引发顾客不满

2019-05-07 17:48  小灰灰说社会  字号:T|T

西安兵马俑在线5月7日讯 男子花14万办满月酒,发现龙虾被换后索赔40多万,酒店:差价10元

随着社会的发展,很多家庭在庆祝办酒席都会选择在酒店办,感觉有面子,而且有人服务,不用手忙脚乱,但有时候酒店也会出现错误。比如今天小编要说的这位孙先生就遇到了酒店失误的情况,而因为这次失误,孙先生向酒店索赔3倍赔偿,也就是40多万。

办满月宴龙虾被换 酒店如此处理引发顾客不满

孙先生女儿满月,他提前在香格里拉的酒店预订了33桌酒席,预留3桌,提前确定好了菜单,并支付了14万的菜金,但在酒席过后结算时,孙先生发现自己的一道南美龙虾的菜被私自换成了水煮九节虾,而他毫不知情。

据孙先生说,每桌的价格是4388元,当时签好合同后,出于信任就直接把钱都转给了酒店。当天一共来了34桌客人,比之前预估的多了一桌,当时就是在结算这多出来的这一桌费用时,他们才发现菜品被换了,而酒店一点也没有透露,而且照着原来的价格收费,他觉得自己受到了欺骗。当时他们提出质疑后,酒店方承认了是自己方失误,并且没有收多出来那一桌的菜金。

记者采访酒店,酒店销售人员表示确实是他们失误,上错了菜,但是具体的差价和解决方案,她不便透露,他们会跟孙先生私下沟通。

本文原载于兵马俑在线(http://news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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