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奔驰女维权抖音建功 傲慢的奔驰终将被抖音网友鼎力支持所打败!

2019-04-15 22:19  王洪波频道  字号:T|T

西安兵马俑在线4月15日讯 以套路回应愤怒 奔驰应对西安女车主哭诉维权注定失败

本周,西安奔驰女车主哭诉维权事件可谓是互联网上的一大热点话题,事件舆情热度从4月9日开始发酵到14日仍在上升过程中。总结整个事件的发展来看,尤其结合奔驰方面的应对措施来看,最终注定会以失败草草地收场,其国际知名品牌的声誉形象必须会因本起事件而受到损伤。

奔驰女维权抖音建功 傲慢的奔驰终将被抖音网友鼎力支持所打败!

愤怒之火星星燎原

一、女车主的愤怒

说到愤怒,我们首先想到的就是西安涉事女车主及其简单的购车过程。因为其马上要过30岁生日,家人贷款购买了价值60万元的进口奔驰cls300型运动轿车作为生日礼物。但在西安利之星奔驰4S店取车时,该车一公里没开就漏油。之后,4S店就车辆问题的解决一拖再拖,最后竟由退款退车变成了发动机更换。与涉事4S店协商无果后,该奔驰女车主于9日无奈在4S哭诉维权。

奔驰女维权抖音建功 傲慢的奔驰终将被抖音网友鼎力支持所打败!

由事件前期的发展过程来看,奔驰及涉事4S店的做法,真的严重伤害了一位忠实粉丝的心!

二、全国网民的愤怒

当奔驰女车主哭诉维权视频,在抖音及各大视频网站快速传播后,全国网民纷纷在“带入感”和同情弱者的双双驱使之下,支持涉事的奔驰女车主。超过50%的网友从多个角度支持维权女车主:你和对方讲道理,人家和你耍流氓,而只要你去闹,最后就变成按闹分配!做一个文化人挺难,做一个体面的文化人难上加难。面对强势品牌时,我们都是弱势群体等等。在事件的发展过程中,人民日报、央视等主流媒体均进行深入报道,也在很大程度上推高了事件的舆论热度。

从点到面,奔驰在本次女车主哭诉事件处理过程中,无形之中将自己推向了主流舆论及全国网民的对立面,这显然无助于问题的解决。

三、监管部门的介入

因女车主于4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。西安方面市场监管部门快速介入本次维权事件,对涉事奔驰车进行封存,并委托权威监测机构进行专业技术检测,同时敦促4S店妥善解决消费者投诉,责成尽快退车退款。另外,根据女车主的描述,国家质检也已派了十余人的团队来调查这起维权事情。

本文原载于兵马俑在线(http://news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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