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细微用功让管理有力度 细节用心让服务有温度

2024-01-23 17:00  来源:新城区人民政府网站  字号:T|T  兵马俑在线

2023年,西安市新城区城管局坚持“服务+管理”的工作原则,全面提高城市精细化管理水平,从大处、长远处着眼,从小处、细微处入手,用心、用情、用力管好人民城市。

抓好“点线面”,提升精细化水平。坚持一盘棋思维,抓紧抓牢国卫复审、迎峰会等关键节点,“点线面”推进环境、卫生、秩序全域提升。以点带动,紧盯易俗社、新城广场、永兴坊、火车站等重点点位,精雕细琢打造精品街区;以线为引,管好陇海铁路沿线、东二环、城墙周边等重点线路,精准施策整治城市顽疾;全面覆盖,围绕门头牌匾、户外广告、违法建设、绿化美化、城市家具等领域开展排查整治,精益求精提升环境品质。同时,建立了背街小巷整治常态化机制,通过“日常巡查+定期检查+随机抽查”,有效遏制问题反弹回潮,做到连点成线、连线成面、面面俱到。

推进“还路于民”,用心服务于民。以服务群众为目标,倾力打造了东新街、西新街等5条示范道路,以点带面辐射全区。做好加减法,按照“拆除一批、清理一批、合并一批、提升一批”的原则,整合、优化、完善基础设施。打好组合拳,制定了区街联席工作机制,多部门协调联动,统筹做好环境卫生、绿化美化、停车秩序、设施运维等工作。念好紧箍咒,自我加压,建立了“三个当天”道路修缮模式(当天沟通对接,当天完成修缮,当天恢复畅通),保障市民群众安全出行。当好服务员,实行“721”工作法和“123执法”,通过“公益集市进社区”等形式实现疏堵结合,做到管理无遗漏,服务无死角。

做好“关键小事”,做实民生大事。分级推进,齐抓共管,对不同区域、小区垃圾分类工作实施“梯度管理”,开展“社区书记讲分类”“物业分类管理人学分类”等系列活动,形成“城管+社区+物业”的工作模式。靶向宣教,带头先行,切实发挥党政机关模范带头作用,组织全区65家党政机关代表观摩学习分类经验,提升分类专业化水平,推进公共机构做实、做细、做好分类工作。多级联动,示范引领,与省政府新城管理中心建立了“城管+后勤”点对点现场结对服务工作机制,开创公共机构分类工作新局面,合力打造新城大院样板。

实施“一点一策”,纾解积水难题。紧盯“梳理、清疏、输水、中枢”四大环节,“一点一策”整治道路积水现象,打好防汛备汛“主动仗”。全面梳理防汛点位,组织专业力量对辖区城市道路防汛点位全面普查,逐一对重点路段实施综合治理。全力清疏排水管网,督促排水集团疏通管网183公里,清掏收水井6195座,及时消除排水不通畅等问题。提升管道输水能力,因地制宜,采取增设排水管道、收水井、抽水泵等措施,提升输水效率,降低内涝风险。打造指挥调度中枢,完善城市防汛监控平台,建立以气象预警为先导的扁平化叫应机制,实现实时监控、精准调度。

直面“问题短板”,消除风险隐患。深刻汲取银川燃气爆炸特别重大事故教训,整合工作力量,全面开展风险隐患排查、整治。联动监管,打破壁垒,探索实行跨领域跨部门联合执法,在职责权限交叉衔接领域,先干一步、多走一步,形成了横向到边、纵向到底的立体式全覆盖巡查网络。直面问题,直击短板,找准老城区的燃气薄弱环节,在全市率先开展不合格连接软管和燃气具更换工作试点,“一院一策”推进燃气管道等老化更新改造,建立“横向分片联动,纵向贯通督导”工作机制,顺利完成全年任务,以实际行动筑牢城市运行安全底线。

聚焦“用情用力”,保障暖身暖心。推行全链条问题核查,建立健全涉及热源、热网、换热站及用户端的全链条供热问题核查机制,由城管局牵头,协调住建、公安、街办等部门各司其职,各负其责,杜绝“偷热”“截热”等问题。坚持多看、多问、多听,不等不靠,主动作为,针对投诉量较大的小区,由区城管局主要领导带队实地走访、排查,深入居民家中、换热站,现场与街办、社区、物业、热力公司敲定解决方案。实施暖身暖心工程,针对往年投诉量大,供暖效果不理想的回民小区、凤鸣小区,协调热力公司增设增温增压设备(天然气调峰锅炉),缓解末端水压不足、水温不够等现实问题。目前,辖区供热态势整体平稳,服务保障水平持续提升。

2024年,新城区城管局将紧扣市、区安排部署,聚力“八个新突破”重点任务,细化目标,精准发力,高效推进,以更好的管理、更优的服务,推动城市管理工作再上新台阶。

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