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周至县行政审批局第二轮红色代办及大调研实录

2019-10-10 11:44  兵马俑在线  字号:T|T

快乐着你的快乐,幸福着你的幸福,也忙碌着你的所需,我们之间只差一转身的距离,只要你需要,我就在这里。这可绝非情侣间的呢喃蜜语,而是周至县政务服务大厅跑小二用忙碌的身影和诚挚的微笑对基层群众的倾情告白。

初心

按照《西安市打造城市社区“15分钟便民服务圈”总体方案》(市办字〔2019〕94号)中“优化服务‘贴心办’”的工作要求,10月9日,在马召镇政府的积极配合下,周至县行政审批局在马召镇便民服务中心开展为期1天的红色移动代办服务活动,一大早,我们的移动岗代办跑小二着装整齐,精神抖擞,按时到岗,为群众提供咨询、帮办、代办服务。

暖心

“我是跑小二,志愿为您服务,有不懂的您请问,有困难请找我。大爷,您想办理什么业务?”一走进服务中心,便民中心工作人员和我们的跑小二笑脸相迎,询问办理事项,耐心解说办理流程,并进行引导。今天是下雨天,办事群众相对较少,但我们的跑小二丝毫没有放松,认真接待每一位群众,时刻谨记:“认真+负责+耐心+热情=人民好公仆”。

用心

除此之外,按照近期“不忘初心、牢记使命”主题教育调查研究工作的安排,县政务服务中心主任李妮带领代办科工作人员在马召镇便民服务中心的工作人员和办事群众中开展“周至县镇(街)、村(社区)便民服务中心(站)办事难问题”调研活动,同窗口工作人员就业务办理流程简化问题进行探讨交流,征询意见,同办事群众就事项办理便捷度进行交流,征询意见,通过了解他们在县、镇、村三级政务大厅办事过程中的办事体验,为下一步制定问题清单和提出整改措施进行精准发力。

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