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周至县举办县、镇两级政务(便民)服务大厅政务礼仪提升培训班

2020-09-07 12:20  来源:周至县人民政府网站  字号:T|T  兵马俑在线

为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平,优化政务服务环境,助力西安全面系统推进全国文明城市创建工作, 9月2日开始,周至县、镇两级政务(便民)服务大厅政务礼仪提升培训班开班。本次培训邀请政务服务流程管理专家、国家注册高级礼仪培训师陈奕同老师授课。县级政务大厅及18个镇(街)两级政务(便民)服务大厅工作人员参加培训。

本次培训采取一对一现场授课模式,错开窗口工作人员业务办理时间,共分三天进行(9月2日-4日)。培训内容从政务服务窗口工作人员的实际工作岗位规范出发,通过对窗口服务形象、言行举止、政务接待及礼仪规范进行教学辅导,提升窗口、导办及便民服务岗位工作人员在岗的职业能力、职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将服务文化理念与政务礼仪落实到行为规范中。

随小编来看看培训第一天实况吧!

一楼窗口跟岗培训

便民服务岗现场培训

镇街跟岗培训

相信通过接下来三天的一对一培训,窗口工作人员在面对群众和企业时,不仅有专业的业务能力,更能具备良好的仪态及职业素养。下一步,周至县行政审批服务局将不断提升政务服务水平和形象,让群众和企业来周至市民之家办事有亲切感、归属感、获得感,为优化营商环境再创佳绩。

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