您当前的位置:网站首页 > 区县播报 > 正文阅读 >

回眸2022,我们奋斗的足迹!

2023-01-16 17:12  来源:周至县人民政府网站  字号:T|T  兵马俑在线

转眼间,2022年已经过去。岁月留声,时间有痕。这一年,周至县行政审批服务局通过打造“周到办”服务体系持续推动审批提速增效,不断提升群众、企业的满意度和获得感。今年以来,县级大厅共接待群众51万人次,办理业务44.1万件,按时办结率100%,群众满意度99.97%。

一、这一年,奏好“服务四部曲”立潮头

(一)优化“硬环境”

县级政务大厅共设置24个功能分区,开设办事窗口89个,后台审批办公室79间,可同时容纳420人集中办公。打造了“群众微心愿 党员心服务”心愿墙,向企业和群众提供免费复印、免费证照快递、免费WiFi、快捷充电、便民雨伞、急救药品等自助服务,倾力打造人民满意的“市民之家”。

(二)只进“一扇门”

持续实施“三集中,三到位”工作机制,整合资源,优化服务方式,为企业群众提供“一站式”服务,逐步实现群众和企业“只进一扇门、办成所有事”的目标。目前,政务大厅入驻部门51个,进驻政务服务事项1703项,其中行政许可事项576项、公共服务事项450项,进驻率由年初的72%提升至98.7%。

(三)贴心“帮代办”

1.便民代办。在县、镇(街)、村(社区)三级代办工作体系的基础上,持续优化“2345”代办模式,紧盯群众需求,提升服务水平,开展形式多样的代办服务体系,加强代办工作的主动性,不断拓展帮办代办思路。

2.项目代办。加强与县发改委的沟通联系,摸底周至县县级重点建设项目,通过主动上门走访、电话协调对接、组织部门协调会等多种措施,助力企业项目审批手续快速办结。

2022年,共为全县群众和企业代办各类事项64555件,其中镇(街)代办29303件,村(社区)代办33277件,县级大厅代办1926件(其中部门代办898件、代办窗口1028件),红色代办26件,项目代办23件,群众满意度达100%。

(四)提升“线上服务能级”

西安市一体化政务服务网(周至板块)共上线部门事项1738项,可在线申请事项1665项,网办率达95.8%;加强i西安APP(周至板块)宣传使用,目前实现涉及8个部门234个事项在线办理,306项高频业务可在自助区办理;梳理出28个部门的209个“一证(照)通办”事项(其中已实现205项,拟实现4项);开展电子印章梳理工作,目前已完成54类电子证照梳理工作,13个部门17张电子印章采模工作;推进惠企政策兑现落实,在“西安政策通”平台发布惠企政策。

二、这一年,做好“三个强抓”敢为先

(一)强抓“作风建设”专项行动

组织学习了党的二十大精神、党史学习教育、第五个纪律教育宣传月等文件会议精神,集中开展了“转变作风抓落实 解放思想强能力”专项行动,制定作风建设学习计划表,以多种活动为载体,评选党员先锋岗。不断强化理论武装,学懂弄通做实,进一步提高政治站位和专业素养,引导全体干部把作风建设融合到实际工作当中。线上,通过“周至政务服务”公众号,发布作风纪律建设相关信息20余条,组织答题4次;线下,组织开展知识竞赛2次,录制“你问我答”2次,制作宣传展板3架,在LED显示屏、广告机、阅读机随时滚动播放作风建设宣传标语。

(二)强抓“好差评”系统运用

群众和企业通过窗口评价器、政务服务网、i西安APP、短信及微信扫描办事小票二维码五种渠道评价,对镇街采取“二维码”扫描评价的方式,配套建立周至政务服务“好差评”管理办法、差评整改反馈机制及差评整改回访机制,严格要求进驻窗口落实政务服务“一事一评价”制度。2022年,周至县“好差评”共评价数据 36837条、非常满意36604条、满意 193条、基本满意30条、不满意2条、非常不满意8条,满意度达99.97%。

(三)强抓“绩效考核”工作标准

建立集信息发布、办件、考勤、投诉、评议、监督检查为一体的考核体系,结合审批局管理工作的实际,明确了考核的范围、考核遵循原则、绩效考核方法、考核组织与管理、绩效考核的奖惩,使机关及窗口工作人员的考核工作有序开展,每一季度根据月度考核结果评选出流动红旗窗口和季度服务明星。2022年共评选出流动红旗窗口28个,季度服务明星40人次,未发生一起因考评结果不满投诉事件。共编印《每周情况通报》47期,编印《简报》12期,表彰通报4期。

三、这一年,深化“四项改革”愤图强

(一)深化“一件事一次办”改革

以高效办成企业、群众眼里的“一件事”为目标,围绕公民个人全生命周期和企业全生命周期,推出11批次涵盖商贸服务、文化体育等18类主题234项套餐服务,申请材料总体压缩50%,办理时限压缩达46%,企业和群众减少跑动次数比率达78%,今年以来,办理业务2.1万件,改革成效多次被今日头条、三秦都市报等媒体报道。

(二)深化“相对集中行政许可权”改革

整合政务资源,打破部门藩篱,持续推进职能部门权力运行由分立模式向相对集中模式转变,实现行政审批事项高度集成、人员大幅精简、流程最大优化。截至目前,共划转168项行政许可事项,涉及17个部门。自启用“一枚印章管审批”以来,受理办件2.3万件,办结件2.3万件,群众满意度100%。

(三)深化“一窗受理”改革

将政务大厅合理规划为“专窗+专区”的服务模式,分设成8类综合窗口,建成6类服务专区,设置89个窗口。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,在行政审批区实行“无差别”一窗受理服务模式。

(四)深化“开办企业”改革

开启“智能模式”助力企业开办,企业开办专区积极优化审批服务流程,从减环节、减时间、减材料等方面探索企业开办全流程3小时办结,为企业开办提供全链条服务,不断提升服务质量和企业开办效率,线上线下融合协同。2022年,新设立各类市场主体1352件,变更1154件、注销475件、迁入迁出14件、股权出质18件;外网办理设立变更注销71件;名称审核(包含公司、农民专业合作社、个人独资企业、分公司、家庭农场)1661件。

四、2023年,挺膺担当,不负华年

我们紧紧围绕县委提出的“奋战一三五、振兴金周至”目标,重点以“1244”(打造1个品牌、破解2个难题、实现4个拓展、增强4个意识)工作机制为抓手,围绕“审批事项最少、收费标准最低、办事效率最高、服务水平最优”的营商环境目标,紧扣“让办事群众少跑路,为投资创业者增便利”的总要求,打响擦亮更完备的“在金周·周到办”服务品牌。

    全站热点
    灞桥区统计局“精准细”强化房地产统计工作

    2023-01-16 11:38阅读

    资源规划临潼分局顺利完成新行政执法证件发放工作

    2023-01-13 20:21阅读

    长安区召开农村地区疫情防控医疗保障工作推进会

    2023-01-13 13:32阅读

    西安市应急管理综合执法支队督导蓝田县烟花爆竹禁售执法工作

    2023-01-11 12:15阅读

    新城区医保局助力推广“陕西全民健康保”

    2023-01-09 15:01阅读

    灞桥区市场监督管理局开展冬春季暨双节特种设备安全隐患排查整治活动

    2023-01-06 16:36阅读

    碑林区:关爱困境儿童 点亮爱的蜡烛

    2023-01-03 20:50阅读