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抢票加速包是抢票神器 客服:成功率无法保证 律师:当心信息泄露

2019-01-06 10:05  陕西传媒网-三秦都市报  字号:T|T

春节临近,对于在外奔波一年的游子来说,最开心的事莫过于如愿买到一张回家的车票。然而记者留意到,很多购票者将希望寄托在第三方购票平台推出的“加速包”上。

“加速包”真能帮你抢到火车票吗?春运期间购票的“正确姿势”应该是什么?近日,记者进行了调查采访。

记者试用

显示抢票成功率可大幅提高

昨天,在携程、去哪儿、途牛等多个第三方购票平台上,记者均看到了类似的抢票“加速包”服务。所谓“加速包”,用商家的话来说,就是一种抢票辅助手段,使用“加速包”可以提升抢票成功率,“加速包”越多,成功率越大。

记者看到,购票者一般可以通过花钱购买,或用社交软件分享链接邀请好友助力这两种方式来获得“加速包”。以携程软件为例,购票者花10元钱可购5个“加速包”,也就是说一个“加速包”需2元钱。花50元可达到普通会员可享的最高抢票速度——光速抢票。好友助力的话,一人助力一次可获一个“加速包”,30次助力为上限,也可达到光速抢票。

记者选了趟上海虹桥到北京南的高铁试验,购票页面显示,光速抢票的预估成功率在44.3%。而如果不用“加速包”,或者只用很少的“加速包”,比如花10元买上5个,预估成功率要低一半。

市民吐槽

票源紧张时根本没用

“加速包”是否真的这么“神”?昨天,记者采访了多位使用过这一服务的市民,结果发现,大家对此评价普遍不高。

在北京一家餐饮公司做管理的小陈经常出差,“加速包”在这一年间没少用过。他表示,这项服务在平时票源不太紧张的时候用着还行,一到节假日,就“没戏”了。

“我这工作常常是头一天下午才通知第二天要出差,所以买票难是常事,加速包也就用得比较多。像平时,我选个好友助力抢票,将链接发给大家,基本第二天早上就抢到了。但要是在春运期间就不行。”小陈春节要回宝鸡老家,2018年12月27日下午,他就在某购票软件上抢订了今年1月28日回宝鸡的车票,也邀请了30位好友助力,用最高的速度进行抢票,但票仍没抢到。

“加速包遇节假日就不好使”这一点,在90后姑娘小萌处也得到了认同。她称,今年元旦前,她原本想从深圳回西安跨年,但买了最贵的“加速包”服务抢高铁票也没抢到,最后只能作罢。她吐槽道,当时系统给她推送的还是98%的成功率,最终这个结果让她怀疑,平台是不是在以此“刷买票率”。“这种购票方式是先付钱,再抢票,抢不到再退款。我当时看到这么高的成功率,才决定试试的,结果白折腾一场,票源紧张的时候根本没用。”

律师提醒

要留意这种软件是否靠谱

针对这一问题,一家第三方购票平台的客服昨天向记者坦言,“加速包”并不能保证肯定会帮消费者买到票,只是用来帮助消费者提高抢票速率的。消费者购买了“加速包”之后,如果没能抢到车票,这一款项是可以退回的。该客服称,“只有客人下单,并且预订成功了,加速包才会收费。”

但对于这一说法,有市民提出质疑:这样做是不是破坏了购买火车票的公平性?采访中,市民雒先生就称,这种“加速包”会使一些不愿意或没有经济能力加钱购票的旅客更难抢到回家过年的车票,从本质上看,这种所谓“加速包”与“黄牛”很像,只不过一个在购票大厅加价售票,一个在网络平台上加价售票。

而陕西维瑾律师事务所何睿律师则认为,只要抢票平台不是提前购入火车票再加价转卖给用户,而只是利用技术手段在售票官网上帮助用户购买火车票,那么其推出的“加速包”服务就与囤票倒卖的“黄牛党”有着本质区别,不属于违法行为。在这件事情上,市民应该注意的问题不是其是否合法,而是是否靠谱。

“使用加速包要么付费,要么请好友助力,通过抢票软件购票,必须提供自己的真实姓名、身份证号、手机号等个人信息,那市民在这种时候就应该注意,付出去的钱会不会打了水漂,助力过程以及购票过程中个人的隐私是否安全。”何睿律师给记者提供了近期一个案例:2018年12月29日,北京某科技公司的陈某被警方抓获归案,经查,陈某贩卖了470万条用户信息,其中60万条是他网上非法购买的,其他410万条信息都是通过抢票软件非法获取的。

为你支招

试试“候补购票”功能

既然“加速包”不靠谱,那市民怎样才能在春运这场抢票大战中如愿买到回家的车票呢?记者从铁路部门了解到,今年为缓解购票难的情况,铁路部门在12306官方客户端推出了“候补购票”的新功能。

旅客如遇所需车次、席别无票,可按日期、车次、席别提交购票需求,预付票款。售票系统将自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票,系统便会自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。另外值得一提的是,候补购票预付款按订单计算,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时,预付款若超出实际票款的,系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

西安铁路公安处也希望通过本报提醒广大旅客,最好通过12306订票网站、车站窗口、代售点等官方渠道购买火车票,切勿从私人处或委托陌生人购票,防止因从票贩子手中买到假票、废票,造成自身财物损失或上当受骗,给出行造成不便。同时还应注意妥善保管身份证等贵重物品,切勿随意交由他人,防止因保管不善造成个人信息泄露。除此之外,广大旅客在遇到倒卖火车票等不法行为时,可及时拨打西安铁路公安处报警电话029-82131688、82131788进行举报。

    本文原载于兵马俑在线(news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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