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长乐坊街道办事处开展“一把手走流程、坐窗口”活动

2021-05-17 08:00  来源:碑林区192  字号:T|T  兵马俑在线

为全面贯彻深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,2021年4月20日,长乐坊街道办事处主任赵权深入环东社区党群服务中心,通过“转换角色,亲身体验”的方式,积极开展“一把手走流程、坐窗口”活动。

赵主任首先以办事群众的身份,向窗口工作人员咨询保障性住房相关政策,体验办事流程,体会群众办事的实际感受。

随后,赵主任又以窗口工作人员的身份,向前来办事的群众详细解释了高龄补贴的相关政策、所需材料和办理流程。

体验结束后,赵主任感受颇深,向社区服务中心提出了一些改进意见,并强调:按流程服务是基础,用心服务才是提高服务质量的根本,要设身处地,站在群众的角度考虑问题,真正从方便群众办事的角度出发,做细每项工作,让群众切实感到新变化。同时要求各窗口工作人员要牢固树立大局意识和服务意识,一以贯之地将优化工作作风、提升服务水平作为长期的系统工程持续推进,进一步优化流程,缩短办事时间,提高办事效率,让企业和群众切实感受到政务服务的便利、营商环境的优化。

赵主任表示,下一步街道将常态化开展体验活动,积极引导班子成员通过亲自办、陪同办、帮办代办等方式,面对面、心贴心服务辖区企业主体和办事群众,及时发现并主动解决服务过程中的难点和瓶颈问题,全面提升服务质效。

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