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鄠邑区三级帮代办 为民服务发于心 适老服务现于行

2021-03-16 09:02  来源:鄠邑区187  字号:T|T  兵马俑在线

2021年春节期间,《你好,李焕英》火爆荧屏,赚足了大家的笑声和眼泪,剧中的贾晓玲,穿越时空千方百计让母亲高兴,在现实生活中,我们身边的每一位「李焕英」,更需要关心和爱护,如何让老年人快速、高效办理业务,成了所有“鄠小二”的「心头事」。

细节彰显温度,小编带您看看,鄠邑区行政审批服务局组建的三级“鄠小二”帮代办队伍是如何帮助老年人解决信息时代“难题”的。

政务大厅:老人办事不愁

鄠邑区政务服务大厅科学规划合理布局窗口位置,将水电气暖等便民事项设置在一楼,减少老年人走动。开设“老年人专属绿色通道”,老年人可凭身份证登记等方式进入大厅,方便快捷。专门配备了老花镜、爱心轮椅、便民服务箱、便民雨伞等便民物品,解决老年人的不时之需。

办事大厅配备专职帮代办人员,为老年人提供引导帮办、咨询解答,并对有需要的老年人实行一对一全程帮代办服务,全力解决老年人办事难题。

街办、社区:老人办事不跑

甘河街办便民服务中心“鄠小二”利用周末走村入户帮老人办理居民养老年审和老龄年审。

渭丰街办便民服务中心“鄠小二”在领导扎实安排下积极走村入户,帮助辖区老人办理居民养老认证、老龄认证及秦云就业APP登记等工作。余下街办惠南社区“鄠小二”联系农商银行工作人员到养老院上门为痴呆孤寡老人办理密码重置业务及老龄年审和居民养老年审业务。

鄠邑区“鄠小二”三级帮代办服务体系,自今年三月份开始正式实施,目前已服务100余人,受理帮代办事项90余件。三级帮代办体系采取重点项目全程办、企业有需求跟踪办、群众有需要上门办、镇街便民帮代办、社区主动入户办、电话网上预约办等模式,通过专业、免费的帮代办服务,换取群众的幸福指数;通过专业、高效的帮代办服务,为企业赢得更好的发展环境,让企业和群众切实感受“鄠小二”的速度和温度。

下一步,在鄠邑区行政审批局的领导下,三级帮代办队伍将大力倡导亲情化服务,不断提高政务服务的个性化程度,让更多的企业和群众享受更加便捷温情的政务服务。

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