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疫情防控心不慌 心理疏导来帮忙

2020-03-12 15:46  来源:莲湖区人民政府网站  字号:T|T  兵马俑在线

“新冠肺炎”疫情爆发以来,不少人产生了焦虑、恐慌等负面情绪。为帮助公众消除消极情绪,积极应对疫情,环西街道针对不同情况、不同群体,分级分类开展心理危机干预和心理疏导工作,以“四个注重”为抓手,助力打赢新型冠状疫情防控战。

注重心理疏导服务 队伍建设。引入西安晨曦专业心理辅导团队,成立“抗疫”心理咨询志愿服务队,招募心理疏导志愿者50余名,包括专业社工、心理咨询志愿者、专业心理辅导团队等经验较为丰富的人员,通过心理咨询群、心理服务热线、微信“一对一”等方式,提供各类心理咨询服务,及时帮助居民群众疏导不良情绪。

注重心理疏导服务 能力提升。环西街道8个社区确定固定心理疏导志愿者至少5名,实施分片包干到社区网格单元,以社区社工、心理咨询志愿者、专业心理辅导团队三级联动机制的工作方式,主动介入心理辅导与危机干预。邀请西安晨曦心理咨询团队通过钉钉群、微信群以线上学习方式,对社工、志愿者集中进行网络在线培训3次,对健康知识、心理疏导方式方法等进行分层次学习,规范心理疏导社工及志愿者的服务行为。

注重心理疏导服务 精准化。针对辖区居民群众持有西安“一码通”颜色的不同,精准开展心理疏导服务。主动对接跟进持“红码”人员,由专人负责每日通过微信、视频、电话等方式了解他们身体状况、心理状态,通过聊天捕捉敏感问题,疏导不良情绪,缓解他们因隔离产生的心理压力;对接持“黄码”人员,积极开展线上心理讲座、心理宣传、心理答疑等指导,解决其心理困扰及诉求;建立心理防“疫”微信群,为持“绿码”人员持续开展心理疏导和疫情知识宣传,引导公众理性认识疫情,自觉、科学做好个人防护。

注重心理疏导服务 实效化。精心筹划开展“绿植创意大比拼”“宅家美食大比拼”等线上小活动,缓解居民因疫情长期宅在家的紧张、烦闷情绪,增强居民群众共同战胜疫情的信心和决心;积极开展服务上门活动,为辖区独居老人、居家隔离人员代购配送蔬菜及生活必需品,并将“心理疏导志愿服务”卡片附内,进一步公开心理疏导服务内容及联系方式,做好人性化、个性化服务。

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