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凤凰路街道竹苑社区“六字诀”做好居家隔离人员服务工作

2020-03-04 14:26  来源:阎良区人民政府网站  字号:T|T  兵马俑在线

为了扎实做好疫情防控工作,切实落实管控责任和服务保障,全力守护辖区居民的健康和安全。凤凰路街道竹苑社区坚持严格管控、精心服务的原则,创立了“六字决”管理法(1给2收3贴4填5送6档)和不定时视频法全力做好居家隔离人员管控和服务工作。

1给,给隔离人员《返乡人员居家隔离提醒告知书》《居家隔离人员应知应会知识问答》《温馨提示卡》,与其互加微信,指导居家留观注意事项,积极向隔离人员宣传政策。

2收,收回居民填写的《居家留观承诺书》,进行统一管理。

3贴,在居民门口、单元门口张贴居家留观提示,并为其提供周到服务。

4填,填写《来(返)阎良人员健康情况摸排表》《居家隔离人员体温表》,并根据不同情况填写一人一档。

5送,按规定可以解除居家隔离的,按程序审批后,为其送上《温馨告知卡》、《解除隔离观察告知书》。

6档,及时将上述内容建立一人一档,以备查阅。

不定时视频法则是不约定规定时间,与居家隔离人员进行微笑服务视频。一方面让居家隔离人员感受到隔离的是疫情,而不是感情,如果有任何需求,可以通过视频的方式提出,社区第一时间进行协调解决;另一方面社区可以通过视频查看隔离人员是否在房内,以及其他家庭人员留观情况,观察其精神面貌,有效避免出现的心理问题。

截至目前,竹苑社区27组居家隔离人员全部按程序解除隔离,建立档案,并通过一码通进行统一管理。

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