中国人事科学院到莲湖区开展“人社公共服务队伍能力提升研究”课题调研工作

9月2日，中国人事科学研究院人才战略研究室副研究员余仲华、孙彦玲带领市人社局组织人事处、市场处负责人前来区人社局社保中心与人才中心窗口，开展“人社公共服务队伍能力提升研究”课题调研工作，区人社局副局长王瑾、社保中心主任宁涛、人才中心主任白博陪同调研。

调研组一行首先参观了区人社局进驻莲湖区市民中心的社保经办与人才服务窗口，随后举行了座谈会。

座谈会上，中国人事科学研究院人才战略研究室副研究员余仲华首先介绍了本次调研活动的目的以及目前的总体开展情况。区人社局副局长王瑾向调研组详细介绍了区人社局在莲湖区市民中心进驻人员情况及管理运行规则。社保中心主任宁涛、人才中心主任白博分别就进驻机构业务板块、组织架构、人才队伍基本情况、员工培训、员工考核评价办法等内容进行了汇报。

调研组在听取了汇报后，对于莲湖区人社公共服务窗口建设情况以及公共服务人员专业知识、业务技能等职业素养水平给予了肯定，同时，围绕莲湖区人社公共服务队伍管理及服务人员能力建设工作提出了合理化建议，要求莲湖区按照多劳多得、优绩优酬的原则，进一步细化服务人员考核制度，建立公平合理的激励机制，提升窗口服务人员职业化水平，提高人社服务的社会效益。

下一步，区人社局将根据调研组的合理建议，结合莲湖区人社工作实际情况，不断完善管理制度、强化服务队伍建设，将莲湖区人社窗口打造成一个运作科学化、管理规范化、服务人性化的公共服务平台。